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Preguntas más frecuentes

Preguntas sobre el envío
P1: ¿Hacen envíos a todo el mundo?
A1: Sí, podemos realizar envíos a todo el mundo.
 
P2: ¿Desde dónde envía los productos?
A2: Nuestro almacén está ubicado en China, los productos se enviarán desde China continental.

P3: ¿Cuál es el costo de envío?
A3: Para brindar al cliente una buena experiencia de compra, ofrecemos envío internacional gratuito.

P4: ¿Cuál es el tiempo de envío?
A4: Para conocer la fecha de entrega prevista, consulte esta página: Envío y entrega – enginediyshop

P5: ¿Cómo hago un seguimiento de mi paquete?
A5: El paquete se puede rastrear en 17track.net. O si necesita la ayuda de un miembro del equipo para verificar, comuníquese con nuestro equipo de servicio service@enginediy shop .com y nos pondremos en contacto con una actualización de estado.

Preguntas sobre pago y pedido

 
P1: ¿Qué condiciones de pago puede aceptar?
A1: para el pago, aceptamos Paypal y tarjeta de crédito.

P2: Mi pago fue rechazado, ¿por qué? Cómo resolverlo ?
A2: Si realizó la compra con tarjeta de crédito y falló, ¿podría ponerse en contacto con el equipo de soporte de Stripe para obtener una solución? O si el problema no se puede resolver, no se preocupe, también aceptamos el pago de Paypal.

P3: ¿Cómo cancelo mi pedido?
A3: Para el pedido, si aún no se envió, comuníquese con nuestro Equipo de soporte de servicio service@ enginediy shop.com , cancelaremos su pedido y le daremos un reembolso completo.

P4: ¿Se protege mi información al usar este sitio?
A4: Sí, la tienda Enginediy toma precauciones para proteger su información personal. Cuando envía información confidencial a través del sitio web, su información está protegida tanto en línea como fuera de línea. Por favor, no te preocupes por esto.

P5: ¿Qué pasa si mi dirección es incorrecta?
A5: Si la dirección del destinatario era incorrecta, después de la entrega fallida, el paquete debe devolverse al remitente. Después de que recibamos el paquete, nos pondremos en contacto con usted para obtener una dirección actualizada y organizaremos la nueva entrega de su paquete.

Preguntas sobre devoluciones y reembolsos

 
P1: ¿Qué artículos son retornables?
A1: a)-Podemos aceptar devoluciones o cambios dentro del período de 30 días. b)- Todos los artículos devueltos deben estar en las condiciones originales: sin usar, sin lavar y sin usar. Sin excepciones.
 
P2: ¿Cómo devuelvo un producto?
A2: Póngase en contacto con el equipo de servicio de Enginediyshop service@enginediy shop .com para confirmar los detalles y asegurarse de que el artículo cumpla con las condiciones de devolución. Después del acuerdo, el equipo de servicio enviará la información detallada de devolución, ofrezca el número de seguimiento de devolución después del envío de devolución.

P3: ¿Cuál es su política de reembolso?
R3: Los reembolsos se procesan dentro de 1 a 5 días hábiles, después de recibir nuestra confirmación de la cancelación.

P4: ¿Cómo me reembolsarán?
A4: El reembolso se aplica al método de pago original.