Las siguientes preguntas frecuentes son algunas de las preocupaciones comunes de nuestros clientes antes de la compra.
Si tiene otras preguntas, envíelas a service@enginediyshop.com .

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Por lo general, nos pondremos en contacto con usted dentro de las 24 horas.

Preguntas sobre el envío

Sí, podemos enviar a todo el mundo.

Nuestro almacén está ubicado en China, los productos se enviarán desde China continental.

Para conocer la fecha de entrega prevista, consulte Envío y entrega .
El paquete se puede rastrear en 17track.net . O si necesita la ayuda de un miembro del equipo para verificar, comuníquese con nuestro equipo de servicio en service@enginediyshop.com y nos pondremos en contacto con una actualización de estado.

Preguntas sobre pago y pedido

Para el pago, aceptamos Paypal y Tarjeta de Crédito.

Si realizó la compra con tarjeta de crédito y falló, ¿podría ponerse en contacto con el equipo de soporte de Stripe para obtener una solución? O si el problema no se puede resolver, no se preocupe, también aceptamos el pago de Paypal.

Para el pedido, si aún no se envió, comuníquese con nuestro equipo de soporte de servicio en service@enginediyshop.com . Cancelaremos su pedido y le proporcionaremos un reembolso completo.
Sí, Enginediyshop toma precauciones para proteger su información personal. Cuando envía información confidencial a través del sitio web, su información está protegida tanto en línea como fuera de línea. Por favor, no te preocupes por esto.

Si la dirección del destinatario era incorrecta, después de la entrega fallida, el paquete debe devolverse al remitente. Después de que recibamos el paquete, nos pondremos en contacto con usted para obtener una dirección actualizada y organizaremos la nueva entrega de su paquete.

Preguntas sobre devoluciones y reembolsos

a)- Podemos aceptar devoluciones o cambios dentro del período de 30 días. b)- Todos los artículos devueltos deben estar en las condiciones originales: sin usar, sin lavar y sin usar. Sin excepciones.

Póngase en contacto con el equipo de servicio de Enginediyshop en service@enginediyshop.com para confirmar los detalles y asegurarse de que el artículo cumpla con las condiciones de devolución. Una vez que se llegue a un acuerdo, el equipo de servicio le proporcionará información detallada sobre la devolución. Proporcione el número de seguimiento de devolución después de devolver el artículo.
Los reembolsos se procesan dentro de 1 a 5 días hábiles, después de recibir nuestra confirmación de la cancelación.
El reembolso se aplica al método de pago original.
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